Політика відшкодування

Остання зміна: 06 листопада 2024 р.

Сподіваємось, що ви будете задоволені покупкою у нас. Якщо ні, ви маєте право повернути товар і отримати повне відшкодування відповідно до цієї Політики повернення.

Згідно із законодавством, ви маєте право відмовитися від договору, укладеного через Інтернет, без зазначення причини протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати доставки товарів. Якщо ви хочете скористатися цим правом, необхідно повідомити нас про ваше рішення повернути товари у вказаний термін. Найкращий спосіб зробити це – зв’язатися з нами за адресою info@isei.pl. Ви можете скористатися нижченаведеною формою відмови від договору (це не є обов’язковим).

Зразок форми відмови від договору
Я, [ім’я та прізвище], цим повідомляю, що відмовляюся від договору купівлі наступних товарів [список товарів],
Замовлених [дата] / Отриманих [дата],
Ім'я та прізвище споживача,
Адреса споживача,
Підпис споживача (лише якщо ця форма надається в паперовому вигляді).

У разі відмови від договору ми повернемо вартість покупки товарів не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати відмови від договору. Однак, згідно із законодавством, ми можемо чекати на оплату до моменту повернення товарів. Для відшкодування ми використаємо ті ж платіжні засоби, що були використані для оплати, якщо не узгодимо інше.

Негайно, але не пізніше ніж через 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати відмови від договору, ви повинні повернути товари за адресою: вулиця Stągiewna 6, 03-117 Варшава, Польща. Пам’ятайте, що ви несете всі витрати, пов’язані з поверненням товарів. Просимо повертати товари в належному пакуванні, щоб переконатися, що вони дійдуть до нас у хорошому стані. Ми не несемо відповідальності за будь-які товари, які були пошкоджені або втрачені під час повернення. Якщо ми надіслали вам додатковий безкоштовний товар (подарунок), також потрібно повернути цей подарунок. У разі, якщо ви не повернете подарунок разом з товарами, ми маємо право затримати відшкодування вартості покупки товарів до моменту повернення подарунка.

Винятки. Товари можуть бути повернені лише в тому випадку, якщо вони не відкриті, не використані і знаходяться в такому стані, як їх отримали, в оригінальній упаковці та/або коробці з усіма пломбами, що запобігають несанкціонованому доступу.

Зверніть увагу, що, згідно із законодавством, ви не маєте права відмовитися від договору у випадку товарів, виготовлених на ваше замовлення або товарів нестандартного виробництва (наприклад, упаковок з індивідуальним гравіюванням), а також товарів, які були відкриті, перевірені і не можуть бути повернені з гігієнічних міркувань (наприклад, аксесуари для волосся, білизна, відкриті косметичні засоби та інші товари, що мають безпосередній контакт зі шкірою). Крім того, неможливо відмовитися від договору на надання послуги подарункової упаковки або екологічної упаковки після запакування товару, оскільки послуга вже була виконана (ми приступаємо до виконання послуги упаковки одразу після оформлення замовлення, за умови вибору цієї конкретної послуги).

Команда ISE