Regulamin programu lojalnościowego «ISEI WOW Club»

Ostatnie zmiany: «22» sierpnia 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym «ISEI WOW Club» (zwanym dalej „Programem”), który działa na stronie internetowej isei.pl (zwanej dalej „Stroną”).

1.2. Organizatorem Programu jest ISEI INTERNATIONAL Sp z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. PUŁAWSKA, nr 77, lok. U.5., miejsc. WARSZAWA, POLAND, kod 02-595, zarejestrowana zgodnie z prawem polskim, REGON: 528079978, NIP: 5214061527.

1.3. Program obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

1.4. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

2. Warunki uczestnictwa

2.1. Uczestnikiem Programu może zostać każda osoba fizyczna, która:

• zarejestrowała konto i złożyła zamówienie na stronie internetowej isei.pl lub
• bez składania zamówienia przeszła na stronę https://isei.pl/lojalnosc lub na stronę rejestracji konta i zarejestrowała się.

W przypadku rejestracji konta na Stronie, funkcje Programu zostaną automatycznie udostępnione w osobistym gabinecie, a użytkownik automatycznie stanie się uczestnikiem Programu.

W przypadku braku zamówień na Stronie, aby zostać uczestnikiem Programu, użytkownik musi przejść na stronę https://isei.pl/lojalnosc lub na stronę rejestracji konta i zarejestrować się.

2.2. Rejestracja w Programie potwierdza zapoznanie się i zgodę uczestnika z warunkami niniejszego Regulaminu.

2.3. W Programie mogą uczestniczyć wyłącznie osoby fizyczne, które działają jako konsumenci towarów Organizatora, oferowanych przez niego na Stronie.

3. Mechanika Programu

3.1. Za udział w Programie uczestnik otrzymuje bonusy — wirtualne jednostki, które można wykorzystać do częściowej lub całkowitej zapłaty za towary na Stronie.

3.1.1. Za przystąpienie do Programu każdy nowy uczestnik otrzymuje „Bonus powitalny” w wysokości 15 bonusów.

3.1.2. W dalszej kolejności bonusy są naliczane uczestnikowi dopiero od momentu zmiany statusu zamówienia na „Dostarczone”, czyli po otrzymaniu zamówienia przez uczestnika.

3.1.3. Klienci Organizatora, którzy zarejestrowali swoje konto na Stronie przed wprowadzeniem Programu, automatycznie stają się jego uczestnikami od momentu opublikowania Programu na Stronie. Tacy uczestnicy nie otrzymują „bonusu powitalnego”, a bonusy są im naliczane w porządku określonym w punkcie 3.1.2 Programu.

3.2. Program lojalnościowy ma trzy poziomy w zależności od łącznej kwoty zakupów uczestnika Programu na Stronie, które są wskazane w tabeli poniżej. Bonusy są naliczane w formie cashbacku po każdym zakupie na Stronie, zgodnie z odpowiednim poziomem uczestnictwa.

3.2.1. W zależności od poziomu Programu, który posiada uczestnik, ma on możliwość otrzymywania specjalnych ofert, super promocji, bezpłatnej dostawy zamówień, prezentów kosmetycznych, testowania nowości.

3.2.2. W zależności od poziomu Programu uczestnicy otrzymają zniżkę urodzinową w dniu urodzin danego uczestnika, która będzie obowiązywać przez 7 dni przed dniem urodzin i przez 7 dni po dniu urodzin danego uczestnika. Rabat urodzinowy jest przyznawany w formie osobistego kodu promocyjnego, który jest wysyłany na adres e-mail uczestnika podany podczas rejestracji. Przyznanie rabatu urodzinowego jest możliwe tylko pod warunkiem, że w osobistym profilu uczestnika na Stronie podana jest data jego urodzin.

3.2.3. Organizator ma prawo, według własnego uznania, w celu zachęcenia do składania zamówień, przyznawać poszczególnym uczestnikom dodatkowe nagrody w postaci dodatkowych bonusów, kuponów rabatowych itp. Dostęp do takich zachęt uczestnik będzie miał wyłącznie w swoim osobistym koncie.

Poziomy lojalności:

3.3. Bonusy nie mają terminu ważności i nie tracą ważności.

3.4. 1 bonus = 1 złoty (PLN).

3.5. Bonusy nie podlegają wymianie na gotówkę.

3.6. Bonusami można pokryć do 100% wartości produktów w zamówieniu.

4. Wykorzystanie bonusów

4.1. Bonusy można wykorzystać przy składaniu kolejnych zamówień na stronie internetowej isei.pl.

4.2. W przypadku zwrotu towaru opłaconego bonusami, bonusy nie podlegają zwrotowi, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej. Chodzi wyłącznie o przypadki, w których uczestnik otrzymał swoje zamówienie, opłacone w całości lub w części bonusami, ale następnie zdecydował się je zwrócić zgodnie z warunkami zwrotu towaru obowiązującymi na stronie internetowej isei.pl. W takim przypadku bonusy nie podlegają zwrotowi uczestnikowi.

Przypadki, w których bonusy są zwracane uczestnikowi automatycznie:

• jeśli uczestnik nie odebrał zamówienia w miejscu dostawy i zostało ono zwrócone do Organizatora;
• jeśli uczestnik złożył zamówienie na Stronie, ale następnie w trakcie realizacji zamówienia przez Organizatora lub w trakcie dostawy zamówienia do uczestnika, ten ostatni zwrócił się do Organizatora z prośbą o anulowanie zamówienia.

4.3. Jeśli bonusy zostały naliczone błędnie, Organizator ma prawo je skorygować, z obowiązkiem powiadomienia o tym uczestnika.

5. Przetwarzanie danych osobowych

5.1. Dane osobowe uczestników Programu są przetwarzane w celu:

• zapewnienia funkcjonalności systemu bonusowego,
• zarządzania kontem użytkownika,
• prowadzenia wewnętrznej analityki.

Podstawa prawna przetwarzania:

• art. 6.1.b RODO — wykonanie umowy (udział w Programie),
• art. 6.1.f RODO — prawnie uzasadniony interes w zakresie poprawy obsługi klientów.

5.3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności, dostępnej pod linkiem: Privacy Policy.

6. Zmiana warunków Programu

6.1. Organizator ma prawo wprowadzać zmiany do niniejszego Regulaminu. Uczestnik Programu zostanie poinformowany o zmianach poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu na Stronie nie później niż 7 dni przed ich wejściem w życie.

6.2. Dalsze korzystanie z Programu po wprowadzeniu zmian do Regulaminu oznacza akceptację nowych warunków przez uczestnika Programu.

6.3. Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych jako uczestnik Programu i ma prawo samodzielnie wprowadzać zmiany w danych podanych podczas rejestracji konta lub zwrócić się do działu pomocy technicznej Strony.

7. Wycofanie się z udziału

7.1. Uczestnik Programu ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z udziału w Programie poprzez usunięcie swojego konta lub skontaktowanie się z działem obsługi klienta.

7.2. Organizator może zawiesić lub zakończyć Program, uprzednio powiadamiając wszystkich uczestników nie później niż 7 dni przed datą zakończenia. W takim przypadku wszyscy uczestnicy Programu będą mieli możliwość wykorzystania swoich bonusów poprzez zakup towarów na Stronie w ciągu 7 dni od daty otrzymania powiadomienia o zakończeniu Programu.

8. Dane kontaktowe

8.1. W przypadku pytań dotyczących udziału w Programie prosimy o kontakt:

• pod adresem e-mail: support@isei.pl,
• za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie isei.pl.