Polityka zwrotów

Ostatnia zmiana: 01 maja 2024 r.

Mamy nadzieję, że będziesz zadowolony z zakupu u nas. Jeśli nie, masz prawo zwrócić nam produkt i otrzymać pełny zwrot pieniędzy zgodnie z niniejszą Polityką zwrotów.

Zgodnie z prawem użytkownik ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty dostawy produktów. Jeśli więc chcesz skorzystać z tego prawa, musisz powiadomić nas o swojej decyzji o zwrocie produktów w wyżej wymienionym terminie. Najlepszym sposobem na to jest skontaktowanie się z nami pod adresem info@isei.pl. Możesz skorzystać z poniższego formularza odstąpienia od umowy (nie jest to jednak obowiązkowe).

Wzór formularza odstąpienia od umowy
Ja [imię i nazwisko] niniejszym informuję, że
odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów [lista produktów],
Zamówione w dniu [data] / Odebrane w dniu [data],
Imię i nazwisko konsumenta,
Adres konsumenta,
Podpis konsumenta (tylko jeśli niniejszy formularz został przekazany w formie papierowej),

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy cenę zakupu produktów nie później niż 14 (czternaście) dni kalendarzowych od daty odstąpienia od umowy. Jednakże, zgodnie z prawem, możemy czekać na płatność do momentu zwrotu towarów. Do zwrotu płatności użyjemy tych samych środków płatniczych, które zostały użyte do zapłaty ceny zakupu, chyba że uzgodnimy inaczej.

Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, należy odesłać produkty na adres ul. Grocholicka 2A, kod pocztowy 05-090 Raszyn, Polska. Pamiętaj, że ponosisz wszelkie koszty związane ze zwrotem produktów. Prosimy o zwracanie produktów w odpowiednim opakowaniu, aby mieć pewność, że dotrą do nas w dobrym stanie. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek produkty, które zostały uszkodzone lub utracone podczas zwrotu do nas. Jeśli wysłaliśmy ci dodatkowy darmowy produkt (prezent), konieczne jest również zwrócenie tego prezentu. W przypadku, gdy użytkownik nie odeśle nam prezentu wraz z produktami, jesteśmy uprawnieni do wstrzymania zwrotu ceny zakupu produktów do czasu zwrotu prezentu.

Wyjątki. Produkty mogą zostać zwrócone tylko wtedy, gdy są nieotwarte, nieużywane i w stanie, w jakim zostały otrzymane, w oryginalnym pudełku i/lub opakowaniu ze wszystkimi plombami zabezpieczającymi przed manipulacją.

Należy pamiętać, że zgodnie z prawem użytkownik nie jest uprawniony do odstąpienia od umowy w przypadku produktów wyprodukowanych zgodnie z jego wymaganiami lub produktów niestandardowych (np. opakowań z niestandardowymi grawerunkami) oraz produktów, które zostały wyjęte z opakowania, otwarte lub przetestowane i które nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych (np. akcesoria do włosów, bielizna, otwarte preparaty kosmetyczne i inne produkty mające bezpośredni kontakt ze skórą). Ponadto nie ma możliwości odstąpienia od umowy o świadczenie usługi pakowania prezentów lub pakowania ekologicznego po zapakowaniu produktu, ponieważ usługa została już wykonana (przystępujemy do realizacji usługi pakowania prezentów lub pakowania ekologicznego niezwłocznie po złożeniu zamówienia, pod warunkiem wybrania tej konkretnej usługi).


Zespół ISE