Регламент бонусної програми лояльності «ISEI WOW Club»

Останні зміни: «22» серпня 2025

1. Загальні положення

1.1. Цей Регламент визначає умови участі в бонусній програмі лояльності «ISEI WOW Club» (далі — Програма), яка діє на сайті isei.pl (далі – Сайт).

1.2. Організатором Програми є ISEI INTERNATIONAL LLC, з місцезнаходженням за адресою: вул. PUŁAWSKA, nr 77, lok. U.5., м. Варшава, код 02-595, Польща, зареєстрована за законодавством Польщі, REGON: 528079978, NIP: 5214061527.

1.3. Програма діє на території Республіки Польща.

1.4. Участь у Програмі є добровільною та безкоштовною.

2. Умови участі

2.1. Учасником Програми може стати будь-яка фізична особа, яка:

• зареєструвала обліковий запис та оформила замовлення на Сайті isei.pl, або
• не роблячи замовлення, перейшла на сторінку https://isei.pl/ua/lojalnist або на сторінку реєстрації облікового запису та зареєструвалась.

У разі реєстрації облікового запису на Сайті, автоматично в особистому кабінеті стане доступним функціонал Програми та користувач автоматично стає учасником Програми.

У разі відсутності замовлень на Сайті, щоб стати учасником Програми користувачу потрібно перейти на сторінку https://isei.pl/ua/lojalnist або на сторінку реєстрації облікового запису та зареєструватись.

2.2. Реєстрація в Програмі підтверджує ознайомлення та згоду учасника з умовами цього Регламенту.

2.3. У Програмі можуть брати участь лише фізичні особи, які діють як споживачі товарів Організатора, які запропоновані останнім на Сайті.

3. Механіка Програми

3.1. За участь у Програмі учасник отримує бонуси — віртуальні одиниці, які можна використати для часткової або повної оплати товарів на Сайті.

3.1.1. За приєднання до Програми будь-який новий учасник отримує «Вітальний бонус» у розмірі 15 бонусів.

3.1.2. В подальшому бонуси учаснику нараховуються лише з моменту зміни статусу замовлення на «Доставлено», тобто, після отримання замовлення учасником.

3.1.3. Клієнти Організатора, які зареєстрували свій обліковий запис на Сайті до введення в дію Програми, автоматично стають її учасниками з моменту опублікування Програми на Сайті. Такі учасники не отримують «Вітальний бонус», а бонуси їм нараховуються в порядку, визначеному пунктом 3.1.2 Програми.

3.2. Бонусна програма лояльності має три рівні в залежності від загальної суми покупок учасника Програми на Сайті, які вказані в таблиці нижче. Бонуси нараховуються у вигляді кешбеку після кожної покупки на Сайті, згідно з відповідним рівнем участі.

3.2.1. Залежно від рівня Програми, який має учасник, останній має можливість отримувати особливі пропозиції, суперакції, безкоштовну доставку замовлень, beauty-подарунки, тестування новинок.

3.2.2. Залежно від рівня Програми учасники матимуть Birthday-знижку на день народження відповідного учасника, яка діятиме протягом 7 семи днів до дня народження та протягом 7 днів після дня народження відповідного учасника. Birthday-знижка надається у вигляді персонального промокоду, який надсилається на електронну адресу учасника, зазначену під час реєстрації. Надання Birthday-знижки можливе лише за умови, що в особистому кабінеті учасника на Сайті вказана дата його народження.

3.2.3. Організатор на власний розсуд має право з метою заохочення до оформлення замовлень надавати окремим учасникам додаткові винагороди у вигляді додаткових бонусів, купонів на знижку тощо. Доступ до таких заохочень учасник матиме лише в своєму особистому кабінеті.

Рівні програми:

3.3. Бонуси не мають терміну дії та не згорають.

3.4. 1 бонус = 1 злотий (PLN).

3.5. Бонуси не підлягають обміну на готівку.

3.6. Бонусами можна покривати до 100% вартості товарів у замовленні.

4. Використання бонусів

4.1. Бонуси можуть бути використані при оформленні наступних замовлень на Сайті isei.pl.

4.2. У випадку повернення товару, оплаченого бонусами, бонуси не повертаються, якщо інше не передбачено чинним законодавством. Мова йде виключно про випадки, коли учасник отримав своє замовлення, повністю або частково оплачене бонусами, але потім вирішив його повернути згідно з умовами повернення товару, діючими на Сайті isei.pl. У такому випадку бонуси учаснику не повертаються.

Випадки, у яких бонуси повертаються учаснику автоматично:

• якщо учасник не забрав замовлення у місці доставки і воно повернулось до Організатора;
• якщо учасник оформив на Сайті замовлення, але потім в процесі обробки замовлення Організатором або ж процесі доставки замовлення учаснику, останній звернувся до Організатора з проханням скасувати замовлення.

4.3. Якщо бонуси були нараховані помилково, Організатор має право їх скоригувати, з обов’язковим повідомленням про це учасника.

5. Обробка персональних даних

5.1. Персональні дані учасників Програми обробляються з метою:

• надання функціоналу бонусної системи,
• управління обліковим записом користувача,
• ведення внутрішньої аналітики.

Правова підстава обробки:

• ст. 6.1.b GDPR — виконання договору (участь у Програмі),
• ст. 6.1.f GDPR — законний інтерес у покращенні обслуговування клієнтів.

5.3. Деталі обробки персональних даних описані в Privacy Policy, доступній за посиланням: Privacy Policy.

6. Зміна умов Програми

6.1. Організатор має право вносити зміни до цього Регламенту. Про зміни учасник Програми буде повідомлений шляхом публікації нової редакції Регламенту на Сайті не пізніше ніж за 7 днів до набрання ними чинності.

6.2. Подальше користування Програмою після внесення змін до Регламенту вважається акцептом нових умов учасником Програми.

6.3. Учасник має право на доступ до своїх даних як учасника Програми, та має право самостійно вносити зміни у внесені ним дані при реєстрації облікового запису або ж звернутися до служби підтримки Сайту.

7. Припинення участі

7.1. Учасник Програми має право в будь-який момент відмовитися від участі в Програмі шляхом видалення свого облікового запису або звернення до служби підтримки.

7.2. Організатор може призупинити або припинити Програму, попередньо повідомивши всіх учасників не пізніше ніж за 7 днів до дати припинення. У такому випадку всі учасники Програми матимуть можливість використати свої бонуси шляхом купівлі товарів на Сайті протягом 7 днів з дати отримання повідомлення про припинення Програми.

8. Контактна інформація

8.1. У разі наявності питань щодо участі в Програмі, будь ласка, звертайтеся:

• за електронною адресою: support@isei.pl,
• через форму зворотного зв’язку на Сайті isei.pl.